(2) Undersyk fan oarsaak:
① Identifisearje en befêstigje de direkte oarsaak fan it abnormale ferskynsel: As de oarsaak sichtber is, ferifiearje it dan. As de oarsaak ûnsichtber is, beskôgje potensjele oarsaken en ferifiearje de meast wierskynlike. Befêstigje de direkte oarsaak basearre op feiten.
② Mei help fan de "Fiif Whys" ûndersyksmetoade om in oarsaak-en-gevolg keatling te fêstigjen dy't liedt ta de root oarsaak: Freegje: Sil it oanpakken fan 'e direkte oarsaak werhelling foarkomme? As net, kin ik de oarsaak fan it folgjende nivo ûntdekke? As net, wat fermoedzje ik dat de oarsaak fan it folgjende nivo is? Hoe kin ik it bestean fan 'e oarsaak op folgjende nivo ferifiearje en befêstigje? Sil it oanpakken fan dit nivo fan oarsaak werhelling foarkomme? As net, trochgean mei freegjen "wêrom" oant de woartel oarsaak is fûn. Stopje op it nivo wêr't aksje nedich is om weromkomst te foarkommen en freegje: Haw ik de oarsaak fan it probleem fûn? Kin ik werhelling foarkomme troch dizze oarsaak oan te pakken? Is dizze oarsaak keppele oan it probleem troch in oarsaak-en-gevolgketen basearre op feiten? Hat dizze ketting de "dêrom" test trochjûn? As ik freegje "wêrom" wer, sil it liede ta in oar probleem? Befêstigje dat jo de ûndersyksmetoade "Fiif Whys" hawwe brûkt om dizze fragen te beantwurdzjen.
Wêrom hawwe wy dit probleem? Wêrom berikt it probleem de klant? Wêrom lit ús systeem it probleem foarkomme?
(3) Problemkorreksje omfettet it brûken fan tydlike maatregels om abnormale foarfallen oan te pakken oant de ûnderlizzende woarteloarsaak kin wurde oanpakt. Fraach: Sille tydlike maatregels it probleem stopje oant permaninte korrektive maatregels kinne wurde útfierd? Implementearje korrektive maatregels om de oarsaak oan te pakken en werhelling te foarkommen. Fraach: Sille korrektive maatregels foarkomme dat it probleem opkomt? Track en ferifiearje de resultaten. Fraach: Is de oplossing effektyf? Hoe kin ik befêstigje? Wêrom de 5 Whys-analyze-checklist brûke om te befestigjen dat jo it probleem-oplossend model hawwe folge by it foltôgjen fan it probleemoplossingsproses.
Post tiid: Jun-09-2023
