(2) Oarsaakûndersyk:
① Identifisearje en befêstigje de direkte oarsaak fan it abnormale ferskynsel: As de oarsaak sichtber is, ferifiearje it. As de oarsaak ûnsichtber is, beskôgje dan mooglike oarsaken en ferifiearje de meast wierskynlike. Befêstigje de direkte oarsaak op basis fan feiten.
② Mei help fan 'e ûndersyksmetoade "Fiif Wêrom" om in oarsaak-en-gefolchketen fêst te stellen dy't nei de woartel oarsaak liedt: Freegje: Sil it oanpakken fan 'e direkte oarsaak weromkommen foarkomme? As net, kin ik dan de oarsaak op it folgjende nivo ûntdekke? As net, wat fermoedzje ik dan dat de oarsaak op it folgjende nivo is? Hoe kin ik it bestean fan 'e oarsaak op it folgjende nivo ferifiearje en befêstigje? Sil it oanpakken fan dit nivo fan oarsaak weromkommen foarkomme? As net, bliuw dan freegje "wêrom" oant de woartel oarsaak fûn is. Stopje op it nivo dêr't aksje nedich is om weromkommen te foarkommen en freegje: Haw ik de woartel oarsaak fan it probleem fûn? Kin ik weromkommen foarkomme troch dizze oarsaak oan te pakken? Is dizze oarsaak keppele oan it probleem fia in oarsaak-en-gefolchketen basearre op feiten? Hat dizze keten de "dêrom"-test trochstaan? As ik opnij "wêrom" freegje, sil it dan liede ta in oar probleem? Befêstigje dat jo de ûndersyksmetoade "Fiif Wêrom" brûkt hawwe om dizze fragen te beantwurdzjen.
Wêrom hawwe wy dit probleem? Wêrom berikt it probleem de klant? Wêrom lit ús systeem it probleem foarkomme?
(3) Probleemkorreksje omfettet it brûken fan tydlike maatregels om abnormale foarfallen oan te pakken oant de ûnderlizzende woartel oanpakt wurde kin. Fraach: Sille tydlike maatregels it probleem stopje oant permaninte korrektive maatregels ymplementearre wurde kinne? Ymplementearje korrektive maatregels om de woartel oan te pakken en werhelling te foarkommen. Fraach: Sille korrektive maatregels foarkomme dat it probleem ûntstiet? Folgje en ferifiearje de resultaten. Fraach: Is de oplossing effektyf? Hoe kin ik it befêstigje? Wêrom brûke jo de 5 Wêrom-analysechecklist om te befestigjen dat jo it probleemoplossingsmodel folge hawwe by it foltôgjen fan it probleemoplossingsproses.
Pleatsingstiid: 9 juny 2023
