Om klanten bettere tsjinst nei ferkeap te bieden, hat Yiwei Automotive syn eigen After-Sales Assistant Management System ûntwikkele om ynformaasje en yntelliginsje yn 'e tsjinst nei ferkeap te berikken. De funksjonaliteiten fan it After-Sales Assistant Management System fan Yiwei Automotive omfetsje behear fan klant- en autobestannen, warskôgings foar autofouten, behear fan wurkopdrachten foar ûnderhâld fan auto's, behear fan reserveûnderdielen, behear fan servicestasjons en behear fan kennisbanken foar flaters.
Wat it ûnderhâld fan nije enerzjyauto's oanbelanget, hat Yiwei in eigen systeem foar autofouten boud om in wiidweidige en krekte identifikaasje fan autofouten te garandearjen. Neist it identifisearjen fan fouten dy't spesifisearre binne troch de nasjonale standert GB32960, lykas de batterij, de oandriuwmotor en it elektroanyske kontrôlesysteem, herkent it ek oanpaste standertfouten fan bedriuwen, lykas fouten dy't relatearre binne oan it yntelliginte sintrale kontrôleskerm yn 'e auto, lege bândruk, isolaasje en ûnderdielen fan it boppeste lichem. Nei it identifisearjen fan in flater syngronisearret it systeem de flaterynformaasje mei it After-Sales Assistant Management System, genereart in rekord yn it flaterrapport en stjoert in berjocht nei it personiel nei de ferkeap, wêrtroch't se bewust binne fan 'e flater fan it auto en direkt mei de klant kommunisearje kinne om flaterreparaasjes by it servicestasjon te regeljen. Dit ferbetteret effektyf de reaksjesnelheid fan 'e tsjinst nei de ferkeap en fergruttet de klanttefredenheid.
Oangeande ûnderhâldskosten nei ferkeap hoopje sawol klanten as it bedriuw de útjeften op dit mêd te ferminderjen. Dêrom hat it After-Sales Assistant Management System fan Yiwei wichtige ynspanningen dien yn dit ferbân. Earst wurdt standerdisearre tsjinstprizen ymplementearre foar sawol autoreparaasjes as ûnderhâld om te folle rekkening te foarkommen. Twadder wurde detaillearre records byhâlden tidens autoreparaasjes en ûnderhâld om falske rapportaazje te foarkommen. Foar autoreparaasjes wurde ynformaasje lykas autodetails, foutôfbyldings, foutynformaasje, reparaasjeresultaten, foutoarsaken, útgeande ynformaasje en detaillearre kostenynformaasje opnommen. Foar auto-ûnderhâld wurdt ynformaasje lykas autodetails, ûnderhâldsitems, ôfbyldings/fideo's fan it ûnderhâldsproses en detaillearre kostenynformaasje opnommen. Ta beslút, tidens it ôfhannelingsproses regelet it personiel nei ferkeap mei it servicestasjon op basis fan 'e ûnderhâldswurkopdrachten, wêrtroch't de klanten rêst krije.
Tagelyk,Yiwei Automotivebouwt aktyf in kennissysteem foar nei-ferkeap. Binnen it After-Sales Assistant Management System wurdt statistyske analyze útfierd oer de frekwinsje, foarkomsttiid, belutsen auto's en reparaasjekosten fan ferskate autofouten. Dit makket rjochte ferbetteringen mooglik troch gegevensanalyse. Derneist wurdt in kennisbasis foar autoreparaasjes binnen it systeem oprjochte, dy't ynformaasje befettet oer foutkoades, foutsymptomen, foutoarsaken en reparaasjemetoaden. Foar gewoane flaters kinne klanten de kennisbasis brûke om problemen sels op te lossen, wêrtroch't de wachttiid fan klanten fermindere wurdt en de eksploitaasjekosten foar nei-ferkeap ferlege wurde.
Yn 'e takomst, as nije enerzjyauto's
Om't se hieltyd mear elektrifisearre, ynformative en yntelliginte wurde, sil de fraach nei oerienkommende tsjinsten nei ferkeap ek tanimme. It berikken fan ynformaasje en yntelliginsje yn tsjinsten nei ferkeap sil gegevenskeppeling befoarderje yn 'e heule libbenssyklus fan in auto en kin in kearnkonkurrinsjefoardiel wurde foar bedriuwen.
YIWEI is in hightech-bedriuw út Sina, rjochte opelektryske chassisûntwikkeling,autokontrôle,elektryske motor(fan 30-250kw), motorcontroller, batterijpakket, en yntelliginte netwurkynformaasjetechnology fan EV. Altyd ta jo tsjinst.
Kontakt mei ús opnimme:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Pleatsingstiid: 17 augustus 2023
