Om bettere after-sales service oan klanten te leverjen, hat Yiwei Automotive in eigen After-Sales Assistant Management System ûntwikkele om ynformaasje en yntelliginsje te berikken yn after-sales service. De funksjonaliteiten fan it After-Sales Assistant Management System fan Yiwei Automotive omfetsje klant- en autobestânbehear, warskôging foar autofouten, behear fan wurkopdrachten foar ûnderhâld fan auto's, behear fan reserveûnderdielen, behear fan tankstasjons, en behear fan foutkennisbasis.
Yn termen fan ûnderhâld foar nije enerzjyauto's hat Yiwei in eigen autofoutsysteem boud om wiidweidige en krekte identifikaasje fan autofouten te garandearjen. Neist it identifisearjen fan flaters spesifisearre troch de lanlike standert GB32960, lykas macht batterij, oandriuwing motor, en elektroanysk kontrôle systeem, it werkent ek oanpaste definiearre ûndernimming standert fouten, lykas flaters yn ferbân mei de yn-auto yntelliginte sintrale kontrôle skerm, leech tire druk, isolaasje, en boppeste lichem komponinten. Nei it identifisearjen fan in fout, syngronisearret it systeem de foutynformaasje mei it After-Sales Assistant Management System, genereart in rekord yn it foutrapport, en stjoert in berjocht nei it personiel nei ferkeap, wêrtroch se bewust binne fan 'e fout fan it auto en prompt kommunisearje mei de klant om te regeljen foar reparaasjes by it tankstasjon. Dit ferbetteret effektyf de antwurdsnelheid fan tsjinst nei ferkeap en ferbettert de klanttefredenheid.
Oangeande ûnderhâldskosten nei ferkeap hoopje sawol klanten as it bedriuw de kosten op dit mêd te ferminderjen. Dêrom hat Yiwei's After-Sales Assistant Management System wichtige ynspanningen dien yn dit ferbân. As earste wurde standerdisearre tsjinstprizen ymplementearre foar sawol autoreparaasjes as ûnderhâld om tefolle lading te foarkommen. Twads, om falske rapportaazje te foarkommen, wurde detaillearre records hâlden by reparaasjes en ûnderhâld fan auto's. Foar autoreparaasjes wurde ynformaasje lykas autodetails, foutôfbyldings, foutynformaasje, reparaasjeresultaten, oarsaken fan skuld, útgeande ynformaasje, en detaillearre kostenynformaasje opnommen. Foar ûnderhâld fan auto's wurde ynformaasje lykas autodetails, ûnderhâldsitems, ôfbyldings / fideo's fan ûnderhâldsprosessen, en detaillearre kostenynformaasje opnommen. As lêste, tidens it delsettingsproses, regelt it personiel nei ferkeap mei it tankstasjon op basis fan 'e oarders foar ûnderhâldswurk, en soarget foar frede fan geast oan' e klanten.
Tagelyk,Yiwei Automotiveis aktyf bouwe in nei-ferkeap kennis systeem. Binnen it After-Sales Assistant Management System wurdt statistyske analyze útfierd op 'e frekwinsje, tiid fan foarkommen, belutsen auto's en reparaasjekosten fan ferskate autofouten. Dit soarget foar doelgerichte ferbetteringen troch gegevensanalyse. Derneist wurdt binnen it systeem in kennisbasis foar reparaasje fan auto's fêststeld, dy't ynformaasje befettet oer foutkoades, foutsymptomen, oarsaken fan fouten en reparaasjemetoaden. Foar mienskiplike flaters kinne klanten de kennisbasis brûke om problemen op har eigen te lossen en op te lossen, de wachttiid fan klanten te ferminderjen en de bedriuwskosten nei ferkeap te ferleegjen.
Yn 'e takomst, as nije enerzjyauto's
hieltyd mear elektrifisearre, ynformeare en yntelligint wurde, sil de fraach nei oerienkommende tsjinsten nei ferkeap ek tanimme. It berikken fan ynformaasje en yntelliginsje yn tsjinsten nei ferkeap sil gegevensferbining befoarderje yn 'e heule libbenssyklus fan' e auto en kin in kearn konkurrinsjefoardiel wurde foar bedriuwen.
YIWEI is in hege-tech ûndernimming út Sina, rjochte opelektryske chassisûntwikkeling,vehicle kontrôle,elektryske motor(fan 30-250kw), motorcontroller, batterijpakket, en yntelliginte netwurkynformaasjetechnology fan EV. Altyd by jo tsjinst.
Kontakt mei ús opnimme:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Post tiid: Aug-17-2023
